TROCAS E DEVOLUÇÕES

Sempre que receber a sua mercadoria, confira se o produto está em perfeitas condições. Não o receba se a embalagem estiver aberta ou avariada, se o produto estiver danificado, se a encomenda estiver em desacordo com seu pedido, ou se a entrega não for feita de forma completa.

Após ler os procedimentos a seguir, acesse nosso CONTATO, preencha todos os campos e clique em Enviar.

Enviaremos um código de postagem para que a cliente faça o envio de seu(s) produto(s) diretamente de uma agência dos Correios ao nosso Centro de Distribuição, sem custo adicional.

A cliente terá o prazo de 5 dias úteis para realizar a postagem do(s) produto(s), caso contrário, o processo de troca/devolução será cancelado sem aviso prévio.

Os produtos devolvidos sem comunicação serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.

A Lazz garante a troca de produtos por outra numeração, dentro do prazo de 7 dias após a data de recebimento, desde que haja estoque disponível e não seja trocado o modelo e a cor.

Em casos de trocas por produtos diferentes, o produto desejado deve estar com mesmo valor pago no produto devolvido, devido a questões fiscais.
 

DEVOLUÇÕES:

De acordo com a lei 8078 de 11/09/1990 artigo 49, o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 dias a contar do ato do recebimento do pedido, desde que a compra tenha sido feita pela loja Online. Neste caso, a LAZZ se responsabiliza pela devolução ou  storno integral do valor pago pela compra, desde que observadas as seguintes condições:

• A devolução deve ocorrer dentro do prazo de 7 dias após o recebimento da encomenda;
• O produto não poderá ter sido usado e deverá estar em perfeitas condições, dentro da respectiva caixa e com a etiqueta de código afixada e acompanhado da nota fiscal.

TROCAS:

Se você não ficar satisfeito com o produto adquirido, poderá solicitar a troca por qualquer outro item disponível no site, desde que observadas as seguintes condições:

• A troca deve ocorrer dentro do prazo de 30 dias após o recebimento da encomenda;
• Os produtos deverão ser devolvidos sem indícios de mau uso ou avaria, acondicionado dentro da respectiva caixa da forma como foi recebido, com a etiqueta de código afixada e acompanhado da nota fiscal, caso contrário, a Lazz se reserva o direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.